Klantadviseur (24-39 uur)



Klantadviseur
Locatie: Hoofddorp

Samen met een team van zeer enthousiaste en klantgerichte collega’s, ben jij het visitekaartje van onze topmerken Bosch, Siemens, Gaggenau en NEFF. Als service medewerker in ons eigen Customer Interaction Center in het prachtige inspiratiehuis 20|20 handel je een grote diversiteit aan contacten met klanten af, voornamelijk aan de telefoon en via e-mail. Je start met de klant contacten voor onze reparaties en ontwikkelt diverse skills zoals onderdelen verkoop en productadvies, waardoor jouw gesprekken steeds afwisselender en uitdagender worden. Ook zijn er doorgroeimogelijkheden naar de functie van Klantexpert waarin je verantwoordelijk wordt voor de monitoring van de sociale media kanalen van onze service organisatie en het oplossen van complexere vragen van klanten.

Jouw verantwoordelijkheden
/  Je bent verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van service klantcontacten en een zo hoog mogelijke klanttevredenheid
/  Je start met inbound telefonie voor onze reparatie telefoonlijn, daarna krijg je steeds meer verantwoordelijkheden afhankelijk van jouw prestaties
/  Je zorgt voor een juiste balans tussen klanttevredenheid en efficiënt werken
 
Jouw mogelijkheden en voordelen

/  Een uitdagende baan met veel telefonisch klantcontact en verantwoordelijkheid
/  De mogelijkheid om deze zowel fulltime als parttime (minimaal 24 uur) in te vullen
/  Een gedegen opleidingstraject en diverse doorgroeimogelijkheden binnen onze service organisatie
/  Geen 9 tot 5 baan, maar wisselende werktijden tussen 8:00 en 20:00 uur
/  Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met onder andere een 13e maand, jaarlijkse bonus, veel verlofdagen en reiskostenvergoeding


Jouw profiel

/ Klantgericht en service mentaliteit
/ Minimaal MBO+ opleidingsniveau, HBO/WO is een pre
/ Je bent stressbestendig, hebt een flexibele houding en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
/ Je hebt sterke gespreksvaardigheden, bent nauwkeurig en kunt goed met diverse IT systemen werken

Vind een nieuw thuis voor jouw ambitie!
We ontvangen graag je motivatiebrief en CV via de sollicitatieknop rechtsboven. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Lucienne van Gemert, Teamleader Customer Interaction Center  via: 088 – 424 4947.
We kijken uit naar je reactie!


Tomorrow is our home.
Met onze merken Bosch, Siemens, Gaggenau en NEFF geven wij vorm aan de dag van morgen. Want als toonaangevende producent van huishoudapparatuur, kijken wij voortdurend vooruit hoe wij met onze apparaten de kwaliteit van leven kunnen verbeteren. Hiervoor zetten we de nieuwste technologieën in zoals robotica, sensortechnologie en het ‘internet of things’. In Nederland zijn wij verantwoordelijk voor de sales-, marketing- en serviceactiviteiten van onze merken. Dat doen wij vanuit ons cradle-to-cradle inspiratiehuis 20|20. Centraal in ons werk staan de wensen van de consument. We kunnen jouw ideeën en capaciteiten hiervoor goed gebruiken. Geef jouw carrière een thuis door bij ons te komen werken – misschien morgen al?